Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Ceci est une traduction. En cas de divergence, la version allemande (walker.pro/datenschutz) fait foi.
1. Responsable du traitement
Walker Digital GmbH
représentée par son gérant Mahmoud Baydoun
Brunsbüttler Damm 116-118
13581 Berlin, Allemagne
Téléphone : +49 30 78717805
E-mail: [email protected]
Pour toute question concernant la protection des données ou pour exercer vos droits, veuillez vous adresser directement à [email protected].
2. Généralités et bases juridiques
Nous traitons des données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour mettre à disposition notre site web, pour préparer et exécuter nos relations commerciales avec nos partenaires et clients, et pour communiquer avec vous. Les bases juridiques sont notamment :
- art. 6, par. 1, point b) du RGPD – exécution d'un contrat et mesures précontractuelles ;
- art. 6, par. 1, point c) du RGPD – respect d'obligations légales (p. ex. conservation commerciale et fiscale) ;
- art. 6, par. 1, point f) du RGPD – intérêts légitimes (p. ex. fonctionnement sécurisé du site, communication client efficace) ;
- art. 6, par. 1, point a) du RGPD – consentement, lorsque nous le sollicitons expressément ;
- § 25 TDDDG (loi allemande sur la protection des données) – pour le stockage d'informations sur votre terminal ou l'accès à celles-ci (cookies et technologies similaires).
3. Hébergement, fichiers journaux du serveur et réseau de diffusion de contenu (CDN)
Notre site est hébergé sur des serveurs de Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne. Lors de la consultation du site, des données techniquement nécessaires sont traitées automatiquement : adresse IP, date et heure d'accès, page consultée, URL de provenance, navigateur et système d'exploitation. Ce traitement sert à la mise à disposition du site, à sa stabilité et à la sécurité informatique (art. 6, par. 1, point f) du RGPD). Les fichiers journaux sont supprimés automatiquement après 7 jours, sauf incident de sécurité. Un contrat de sous-traitance a été conclu avec Hetzner conformément à l'art. 28 du RGPD.
Afin d'optimiser les temps de chargement et de protéger le site contre les cyberattaques (notamment les attaques DDoS), nous utilisons le réseau de diffusion de contenu (CDN) de Cloudflare Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Cloudflare traite votre adresse IP dans le cadre de notre intérêt légitime à garantir un site web rapide et sécurisé (art. 6, par. 1, point f) du RGPD). Le transfert de données vers les États-Unis est encadré par les clauses contractuelles types de l'UE et la certification de Cloudflare au titre du EU-US Data Privacy Framework.
4. Compte partenaire et commandes
Pour l'inscription en tant que partenaire et pour les commandes, nous traitons des données d'entreprise et de contact (société, interlocuteur, adresse, e-mail, téléphone, n° de TVA intracommunautaire), les identifiants ainsi que les données de commande, de livraison et de paiement (art. 6, par. 1, points b et c du RGPD).
Pour la livraison des marchandises, nous transmettons les données nécessaires à nos transporteurs partenaires (DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Allemagne, et General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG, GLS-Germany-Straße 1–6, 36286 Neuenstein, Allemagne). En cas de livraison par notre propre service de coursier ou de retrait sur place, aucune donnée n'est transmise à des prestataires externes.
Pour le traitement des paiements, nous utilisons les services de Viva Payment Services Single Member S.A. (Viva Wallet), 18-20 Amarousiou - Chalandriou Avenue, 151 25 Marousi, Grèce, ainsi que le virement bancaire et le paiement à la livraison.
5. Prise de contact par e-mail, téléphone ou formulaire
Lorsque vous nous contactez, nous traitons les informations fournies afin de traiter votre demande (art. 6, par. 1, point b ou f du RGPD). Les données sont supprimées une fois la demande traitée, sauf obligation légale de conservation.
6. Communication via WhatsApp Business
Nous proposons la communication via WhatsApp (Cloud API) de Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande (« Meta »). L'utilisation est facultative.
Données traitées : numéro WhatsApp, nom de profil, contenu des messages (texte, médias), horodatages et statuts de remise.
Finalités et bases juridiques : traitement des demandes et service client (art. 6, par. 1, point b du RGPD) ; communication efficace (art. 6, par. 1, point f du RGPD). Les messages promotionnels ne sont envoyés qu'avec votre consentement préalable (art. 6, par. 1, point a du RGPD), révocable à tout moment (ex. en envoyant « STOP »).
Rôle de Meta : Meta agit en qualité de sous-traitant. Les transferts vers les États-Unis sont couverts par la certification Meta au titre du EU-US Data Privacy Framework et les clauses contractuelles types de l'UE.
7. Logiciel de service client (Chatwoot) et automatisation (n8n)
Nous gérons les demandes des clients dans le logiciel Chatwoot et automatisons certains processus internes avec n8n. Nous exploitons ces deux applications en mode hébergement propre (Self-Hosted) sur nos propres serveurs chez Hetzner Online GmbH en Allemagne (art. 6, par. 1, points b et f du RGPD). Aucune prise de décision automatisée au sens de l'art. 22 du RGPD n'a lieu.
8. Cookies, analyse web et marketing
Notre site utilise des cookies. Les cookies strictement nécessaires (panier, session, langue) sont exploités conformément au § 25, al. 2 TDDDG.
À des fins d'analyse et de marketing, nous utilisons les services de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; « Google Analytics » et « Google Tag Manager ») ainsi que le Pixel Meta (Meta Platforms Ireland Limited). Ces outils sont activés uniquement sur la base de votre consentement préalable expressément donné (§ 25, al. 1 TDDDG combiné à l'art. 6, par. 1, point a du RGPD). Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via notre bannière de gestion des cookies.
9. Durée de conservation
Les échanges dans notre logiciel de service client (Chatwoot) sont supprimés 6 mois après le dernier contact, sauf s'ils font partie de la correspondance commerciale. Les documents commerciaux et fiscaux sont conservés pendant 6 ou 10 ans (8 ans pour les pièces comptables) conformément au § 257 HGB et § 147 AO.
10. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès (art. 15 RGPD), de rectification (art. 16), d'effacement (art. 17), de limitation (art. 18), de portabilité (art. 20) et de retrait du consentement (art. 7, par. 3 RGPD).
Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur nos intérêts légitimes. Vous pouvez vous opposer sans justification à la prospection commerciale.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (ex. Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlin, Allemagne).
11. Demander la suppression de vos données
Vous pouvez demander la suppression de vos données (y compris WhatsApp) à tout moment :
- par e-mail à [email protected] avec l'objet « Suppression des données », ou
- par message WhatsApp « SUPPRIMER » au +49 175 1660600.
Nous confirmons la suppression dans un délai d'un mois, sous réserve des obligations légales de conservation.
12. Modifications
Nous adaptons cette politique de confidentialité en cas d'évolution de nos traitements ou du cadre légal. La version publiée sur cette page fait foi.