Datenschutzerklärung

Stand: 01.10.2026

1. Verantwortlicher

Walker Digital GmbH
vertreten durch den Geschäftsführer Mahmoud Baydoun
Brunsbüttler Damm 116-118
13581 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 30 78717805
E-mail: [email protected]

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte richten Sie Ihre Anfrage bitte direkt an [email protected].

2. Allgemeines und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Anbahnung und Durchführung von Geschäftsbeziehungen mit unseren Partnern und Kunden sowie zur Kommunikation erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen;
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Pflichten (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung);
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigte Interessen (z. B. sicherer Betrieb der Website, effiziente Kundenkommunikation);
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung, soweit wir Sie ausdrücklich darum bitten;
• § 25 TDDDG – für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät oder den Zugriff darauf (Cookies und vergleichbare Technologien).

3. Hosting, Server-Logfiles und Content Delivery Network (CDN)

Unsere Website wird auf Servern der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland betrieben. Beim Aufruf der Website werden automatisch technisch notwendige Daten verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browser und Betriebssystem. Dies dient der Auslieferung der Website, der Stabilität und der IT-Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Logfiles werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Zur Optimierung der Ladezeiten und zum Schutz vor Cyberangriffen (z. B. DDoS-Attacken) nutzen wir das Content Delivery Network (CDN) von Cloudflare Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA. Cloudflare verarbeitet Ihre IP-Adresse und technische Daten beim Aufruf unserer Website. Dies erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und schnellen Online-Angebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Datenübermittlung in die USA wird auf die EU-Standardvertragsklauseln und die Zertifizierung von Cloudflare unter dem EU-US Data Privacy Framework gestützt.

4. Partnerkonto und Bestellungen

Für die Registrierung als Partner und für Bestellungen verarbeiten wir Firmen- und Kontaktdaten (Firma, Ansprechpartner, Anschrift, E-Mail, Telefon, USt-IdNr.), Zugangsdaten sowie Bestell-, Liefer- und Zahlungsdaten. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Zur Warenauslieferung geben wir die erforderlichen Adress- und Kontaktdaten an unsere Versanddienstleister weiter (DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Deutschland sowie General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG, GLS-Germany-Straße 1–6, 36286 Neuenstein, Deutschland). Bei Lieferung durch unseren eigenen Kurierdienst oder bei Selbstabholung erfolgt keine Datenweitergabe an externe Versanddienstleister.

Zur Zahlungsabwicklung nutzen wir die Dienste von Viva Payment Services Single Member S.A. (Viva Wallet), 18-20 Amarousiou - Chalandriou Avenue, 151 25 Marousi, Griechenland, sowie Standard-Banküberweisungen und Barzahlung bei Lieferung (Nachnahme).

5. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Formular

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Firma, E-Mail, Telefonnummer, Inhalt der Anfrage), um Ihr Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Kommunikation über WhatsApp Business

Wir bieten die Kommunikation über WhatsApp an. Hierfür nutzen wir die WhatsApp Business Plattform (Cloud API) der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland („Meta“). Die Nutzung ist freiwillig; Sie können uns jederzeit auch per E-Mail oder Telefon erreichen.

Verarbeitete Daten: Ihre WhatsApp-Telefonnummer, Ihr WhatsApp-Profilname, Inhalte der Nachrichten (Text, Bilder, Dokumente, Sprachnachrichten), Zeitpunkte sowie Zustell- und Lesestatus.

Zwecke und Rechtsgrundlagen: Beantwortung von Anfragen, Beratung, Bestell- und Lieferinformationen sowie Kundenservice (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); effiziente und schnelle Kundenkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Werbliche Nachrichten senden wir nur mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können (z. B. durch die Nachricht „STOP“).

Rolle von Meta: Meta handelt für die Übermittlung der Nachrichten über die Cloud API als Auftragsverarbeiter auf Grundlage der WhatsApp Business Data Processing Terms. Meta speichert Nachrichten zur Zustellung nur vorübergehend. Übermittlungen in die USA sind durch die Zertifizierung von Meta unter dem EU-US Data Privacy Framework sowie die EU-Standardvertragsklauseln abgesichert.

7. Kundenservice-Software (Chatwoot) und Automatisierung (n8n)

Eingehende Kundenanfragen (über WhatsApp, E-Mail u. a.) verwalten und bearbeiten wir in der Kundenservice-Software Chatwoot. Zur Automatisierung interner Abläufe (z. B. Zuordnung von Anfragen zu Bestellungen, Statusbenachrichtigungen) nutzen wir die Software n8n. Beide Systeme betreiben wir als Self-Hosted-Anwendungen auf eigenen Servern bei der Hetzner Online GmbH in Deutschland. Es werden die zur Bearbeitung erforderlichen Kontaktdaten, Kommunikationsinhalte sowie interne Notizen verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

8. Cookies, Webanalyse und Marketing

Unsere Website nutzt Cookies und ähnliche Technologien. Technically notwendige Cookies (z. B. für Warenkorb, Login-Status und Sprachauswahl) werden auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG eingesetzt.

Für Analyse- und Marketingzwecke nutzen wir Dienste der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; „Google Analytics“ und „Google Tag Manager“) sowie das Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited). Diese Werkzeuge ermöglichen es uns, die Nutzung unserer Website zu analysieren und zielgerichtete Werbung auszuspielen. Der Einsatz dieser Dienste und der Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät erfolgen ausschließlich auf Grundlage Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unser Cookie-Consent-Banner auf der Website anpassen oder widerrufen.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Kommunikation und WhatsApp-Verläufe in unserer Kundenservice-Software (Chatwoot) werden 6 Monate nach dem letzten Kontakt gelöscht, sofern sie nicht Bestandteil von Geschäftskorrespondenz oder Kaufverträgen sind. Handels- und steuerrechtlich relevante Unterlagen bewahren wir gemäß § 257 HGB und § 147 AO sechs bzw. zehn (bei Buchungsbelegen acht) Jahre auf.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (z. B. Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlin).

11. Löschung Ihrer Daten beantragen

Sie können jederzeit die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten, einschließlich Ihrer WhatsApp-Kommunikation, verlangen:

• per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Datenlöschung“ und Angabe Ihrer Telefonnummer bzw. E-Mail-Adresse, oder
• per WhatsApp-Nachricht „LÖSCHEN“ an +49 175 1660600.

Wir bestätigen die Löschung innerhalb eines Monats, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. In diesem Fall werden die Daten gesperrt und nach Ablauf der Frist gelöscht.

12. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Datenverarbeitung oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.